Méthodes de Livraison

Méthodes de livraison

Comment fonctionnent nos livraisons ?

www.acasadogalo.com envoie vos commandes à n’importe quel endroit au Portugal, directement au domicile du client sauf les boîtes postales, dans les 48/72 heures, 2/3 (deux/trois) jours ouvrables, du lundi au vendredi. Pour l’Europe, le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrés, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

ACTUELLEMENT ET EN RAISON DE PANDÉMIE, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT NE PAS ÊTRE RESPECTÉS

Les délais de livraison sont estimés et il peut y avoir des retards au-delà du délai présenté par la société pour des raisons de force majeure. En cas de retard de livraison, www.acasadogalo.com informera le client dès qu’il en aura connaissance. Notre objectif est de faire arriver votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison commence après la confirmation du paiement par Paypal, Multibanco et après la confirmation des données du client ou peu de temps après le débit sur notre compte bancaire.

www.acasadogalo.com recherche les meilleurs partenariats avec des sociétés de distribution pour que votre commande atteigne sa destination le plus rapidement possible, avec la qualité et le soin nécessaires. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end. 

Il est important pour le client de s’assurer qu’il y aura quelqu’un à l’adresse indiquée pour recevoir la commande, en plus de s’assurer que l’adresse est complète et correcte. Nous vous conseillons également de nous fournir un numéro de téléphone portable de préférence.

En cas de grève de la Poste / service similaire ou de toute autre circonstance occasionnelle pouvant entraîner des retards dans la livraison des produits achetés sur www.acasadogalo.com, cela sera exonéré de la responsabilité du retard de livraison.

Comment les vins sont-ils conditionnés pour nos clients?

Pour que les vins arrivent en toute sécurité et avec la meilleure qualité possible, www.acasadogalo.comdispose d’emballages spécialement adaptés pour le transport aérien et terrestre de bouteilles de vin. Avec ces emballages, les vins sont correctement protégés.

Quel est le coût d’expédition?

Le coût du fret est variable en fonction du poids total des marchandises, de la distance, du type de livraison, et sera ajouté à la valeur des marchandises achetées. Le coût est calculé et communiqué au client avant de valider l’achat, qui relève de sa seule responsabilité et n’est pas remboursable.

Que dois-je faire si je reçois des emballages ou des bouteilles endommagés ?

Dans le cas où le colis d’expédition est endommagé, vous devez vérifier son contenu au moment de la livraison, en présence du transporteur et s’il y a du contenu endommagé, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès du courrier / transporteur, en contactant www.acasadogalo.com plus tard. Dans ces cas, il est une valeur ajoutée lorsque des plaintes sont accompagnées d’une photo. La non-réclamation faite directement au coursier / transporteur au moment de la livraison, peut entraîner la non-acceptation des réclamations ultérieures et, par conséquent, le non-retour de la valeur des marchandises endommagées ou le remplacement de celles-ci. 

Taxes légales

www.acasadogalo.com se conforme scrupuleusement à la législation portugaise en vigueur. Tous les produits présentés dans notre magasin incluent la TVA aux taux légaux de 6%, 13% et 23%. La valeur de la TVA peut être déduite pour les entreprises publiques ou privées enregistrées légalement dans un pays de l’Union européenne.

En dehors de l’Union européenne, www.acasadogalo.com ne s’engage pas sur les reçus livrés avec les marchandises liées aux taxes et / ou aux frais de douane. Malheureusement, toutes les commandes peuvent être taxées car ce processus n’est pas géré par nous et nous ne pouvons pas l’éviter. Cependant, lors d’un envoi via Correios de Portugal (CTT), la possibilité que la commande soit taxée est faible.

Si vous souhaitez revenir ?

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours, à compter de la réception du bien, pour retourner, sans versement d’indemnité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif, en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception pour communiquer ce souhait.

Le prix du bien sera remboursé au client, dans un délai maximum de 30 jours, après déduction des frais d’expédition d’origine. Les frais de transport sont à la charge du client. Les commandes ne seront pas reçues avec le fret FACTURÉ, et www.acasadogalo.com ne rembourse pas les frais d’expédition. Le bien doit être retourné dans de bonnes conditions d’utilisation (y compris l’emballage d’origine).

Compensation pour manque de produit ou retard de livraison :

Étant donné que les magasins en ligne vendent à un large éventail d’utilisateurs, il est possible que des ventes simultanées se produisent sans aucune marchandise dans l’entrepôt www.acasadogalo.com. Si cela se produit, un nouveau terme sera communiqué au client. Dans le cas où le client n’accepterait pas le nouveau terme, le client aura les options suivantes :

1. La commande est annulée et tous les montants facturés seront intégralement compensés, l’opération de vente / achat étant annulée ;

2. Le client peut attendre que la marchandise soit disponible pour une expédition ultérieure.

L’indemnité sera effectuée par annulation ou crédit avec paypal ou dépôt sur le compte bancaire de l’acheteur, dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant l’annulation du client.

Annulation d’achat par www.acasadogalo.com

www.acasadogalo.com peut annuler automatiquement l’achat dans les situations suivantes : Impossibilité d’exécuter le débit correspondant à l’achat sur la Carte Bancaire, non-paiement de l’acompte ou du virement bancaire dans les délais, non-cohérence des données renseignées lors de l’achat commande ou prix mal enregistrés par voie électronique.

Renvoyer des commandes

Lorsqu’une commande est retournée sous la responsabilité du client et que le client souhaite la renvoyer, il est nécessaire de payer des frais de réexpédition égaux à celui initialement facturé et avec un minimum de 7,50 € pour que nous procédions à la réexpédition. Ces frais doivent être payés par virement bancaire et se réfèrent aux frais de retour et de renvoi de la commande. S’il n’y a pas de paiement au bout de 90 jours, la commande sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué des montants initialement facturés.

Comment les envois sont-ils effectués vers l’Europe ?

Nos expéditions sont effectuées par Iberomail à l’adresse que le client nous a fournie lors de l’achat. Les commandes sont enregistrées et nous envoyons le numéro de suivi après l’expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’intégralité de l’itinéraire de votre commande (avec le code que nous vous avons fourni lors de la passation de votre commande) sur le site Web suivant : www.iberomail.com .

Quelle est la date limite ?

Après expédition, le délai estimé, selon le pays de destination, est de 6 à 8 jours.

Le terme rapporté est une moyenne, une estimation. Par conséquent, il peut varier pour des raisons de logistique et de force majeure. En cas de retard dans les livraisons, Casa do Galo informera l’utilisateur dès qu’il en aura connaissance.

Les frais de livraison ?

 Les frais de transport seront ajoutés à la valeur de la marchandise achetée et seront calculés et informés à l’utilisateur avant la confirmation de l’achat. Son coût dépendra de facteurs tels que le poids total du produit, la distance et le type de livraison.

Taxes

www.acasadogalo.com se conforme scrupuleusement à la législation portugaise en vigueur. Tous les produits présentés dans notre magasin incluent la TVA aux taux légaux de 6%, 13% et 23%. La valeur de la TVA peut être déduite pour les entreprises publiques ou privées enregistrées légalement dans un pays de l’Union européenne.