Versandarten

LIEFERUNGEN UND RÜCKGABEN

WIE FUNKTIONIEREN UNSERE LIEFERUNGEN?

www.acasadogalo.com sendet die Bestellungen an jeden beliebigen Ort in Portugal, direkt an den Wohnort des Kunden, ausgenommen Postfächer, innerhalb von 48/72 Stunden, 2/3 (zwei/drei) Arbeitstagen, von montags bis freitags. Nach Europa beträgt die geschätzte Lieferzeit 3 bis 10 Werktage, je nach Land, in dem Sie sich befinden.

AUFGRUND DER PANDEMIE KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN DERZEIT NICHT IMMER EINGEHALTEN WERDEN

Die Lieferzeiten sind geschätzt und es kann aus Gründen höherer Gewalt zu Verzögerungen über den vom Unternehmen angegebenen Termin hinaus kommen. Bei Lieferverzögerungen wird www.acasadogalo.com den Kunden informieren, sobald ihr diese Verzögerungen bekannt werden. Unser Ziel ist es, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Die Lieferzeit beginnt nach Bestätigung der Zahlung durch PayPal, Geldautomat (Multibanco/Lusopay) und nach Bestätigung der Kundendaten bzw. sofort nach Gutschrift auf unserem Bankkonto.

www.acasadogalo.com sucht die besten Partnerschaften mit Distributionsunternehmen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich und mit der gebotenen Qualität und Sorgfalt an ihren Bestimmungsort gelangt. An Wochenenden werden keine Lieferungen vorgenommen.
Es ist wichtig, dass der Kunde sicherstellt, dass an der angegebenen Adresse jemand die Bestellung annehmen kann, und dass die Adresse vollständig und korrekt ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem, uns eine telefonische Kontaktnummer, vorzugsweise die Mobiltelefonnummer, mitzuteilen.

Bei einem Streik der Post/einem ähnlichen Dienst oder bei anderen besonderen Umständen, die Verzögerungen bei der Lieferung von bei www.acasadogalo.com erworbenen Produkten verursachen können, wird diese von der Schuld für die Verzögerung der Lieferung befreit.

WIE WERDEN DIE WEINE AN UNSERE KUNDEN GELIEFERT?

Damit die Weine sicher und in bestmöglicher Qualität ankommen, verfügt www.acasadogalo.com über speziell angepasste Verpackungen für den Luft- und Landtransport von Weinflaschen. Mit diesen Verpackungen sind die Weine gut geschützt.

WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten sind variabel und hängen vom Gesamtgewicht der Ware, der Entfernung und der Art der Lieferung ab und werden zum Wert der gekauften Ware hinzugerechnet. Die Kosten werden vor der Kaufbestätigung berechnet und dem Kunden mitgeteilt. Sie liegen in seiner alleinigen Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINE BESCHÄDIGTE VERPACKUNG ODER FLASCHE ERHALTE?

Wenn das Versandpaket beschädigt ist, sollten Sie den Inhalt bei der Lieferung im Beisein des Kuriers überprüfen. Wenn Sie einen beschädigten Inhalt feststellen, sollten Sie dies sofort bei dem Kurier/Transporteur reklamieren und sich anschließend an www.acasadogalo.com wenden.

In diesen Fällen ist es von Vorteil, wenn Reklamationen von einem Foto begleitet werden. Wird die Reklamation nicht direkt beim Kurier/Transporteur zum Zeitpunkt der Lieferung geltend gemacht, kann dies dazu führen, dass spätere Reklamationen nicht anerkannt werden und folglich der Wert der beschädigten Waren nicht erstattet oder die Waren nicht ersetzt werden.

GESETZLICHE STEUERN

www.acasadogalo.com hält sich strikt an die geltende portugiesische Gesetzgebung. Alle in unserem Shop präsentierten Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 6 %, 13 % und 23 %. Der Mehrwertsteuerbetrag kann für öffentliche oder private Unternehmen, die rechtmäßig in einem Land der Europäischen Union registriert sind, abgezogen werden.

Außerhalb der Europäischen Union ist www.acasadogalo.com für mit der Ware gelieferte Quittungen hinsichtlich Steuern und/oder Zollkosten nicht verpflichtet. Leider können alle Bestellungen besteuert werden, da dieser Prozess nicht von uns gesteuert wird und wir ihn nicht vermeiden können. Beim Versand über die portugiesische Post (CTT) ist die Möglichkeit, dass die Bestellung besteuert wird, jedoch gering.

WAS IST, WENN SIE DIE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN?

Der Kunde hat maximal 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese ohne Zahlung von Schadensersatz und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, indem er diesen Wunsch per Einschreiben mit Rückschein mitteilt.

Der Preis der Ware wird dem Kunden innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandgebühren. Die Versandkosten muss der Kunde tragen. Bestellungen mit noch ZU BEZAHLENDER Fracht werden nicht angenommen, und www.acasadogalo.com erstattet keine Frachtkosten. Die Ware muss im ordnungsgemäßen Gebrauchszustand (einschließlich Originalverpackung) zurückgegeben werden.

ENTSCHÄDIGUNG FÜR EIN FEHLENDES PRODUKT ODER VERSPÄTETE LIEFERUNGEN:

Da in Online-Shops an verschiedene Benutzer verkauft wird, ist es möglich, dass zeitgleiche Verkäufe stattfinden, ohne dass sich Ware im Lager von www.acasadogalo.com befindet. Sollte dies der Fall sein, wird dem Kunden eine neue Frist mitgeteilt. Für den Fall, dass der Kunde die neue Frist nicht akzeptiert, hat er folgende Möglichkeiten:

1. Der Auftrag wird storniert und alle in Rechnung gestellten Beträge werden vollständig erstattet, und der Verkauf/Kaufvorgang wird abgebrochen;

2. Der Kunde kann warten, bis die Ware zu einem späteren Zeitpunkt zum Versand zur Verfügung steht.

Die Entschädigung erfolgt durch Rückbuchung oder Gutschrift bei PayPal oder Einzahlung auf das Bankkonto des Käufers innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach der Stornierung durch den Kunden.

STORNIERUNG DES KAUFS DURCH www.acasadogalo.com

www.acasadogalo.com kann den Kauf in den folgenden Situationen automatisch stornieren: Unmöglichkeit, die dem Kauf entsprechende Abbuchung auf der Kreditkarte auszuführen, Nichtbezahlung der Anzahlung oder keine Banküberweisung innerhalb der Frist, Nichtübereinstimmung der in der Bestellung ausgefüllten Daten oder falsch registrierte Preise auf elektronischem Wege.

RÜCKSENDUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn eine Bestellung auf Verantwortung des Kunden zurückgegeben wird und er sie zurücksenden möchte, ist es notwendig, eine Gebühr für den erneuten Versand zu zahlen, die dem ursprünglich berechneten Betrag entspricht und mindestens 7,50 € beträgt, damit wir mit dem erneuten Versand fortfahren können. Diese Gebühr muss per Banküberweisung bezahlt werden und bezieht sich auf die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand der Bestellung. Wenn nach Ablauf von 90 Tagen keine Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung unwirksam und es erfolgt keine Rückerstattung der ursprünglich erhobenen Beträge.

VERSAND NACH EUROPA

WIE ERFOLGT DER VERSAND NACH EUROPA?

Unser Versand erfolgt per Iberomail an die vom Kunden beim Kauf angegebene Adresse. Bestellungen werden registriert und wir senden die Tracking-Nummer nach dem Versand.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN? 

Sie können Ihre gesamte Bestellung (unter Verwendung des von uns bei der Bestellung angegebenen Codes) auf der folgenden Website verfolgen: www.iberomail.com

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Frist, je nach Zielland, 6 bis 8 Tage.

Die angegebene Frist ist ein Durchschnitt, eine Schätzung. Daher kann es aus logistischen Gründen und wegen höherer Gewalt zu Abweichungen kommen. Im Falle von Lieferverzögerungen wird Casa do Galo den Benutzer darüber informieren, sobald sie davon Kenntnis erlangt.

ENTSTEHEN KOSTEN FÜR DEN VERSAND?

Die Frachtkosten werden zum Wert der gekauften Ware hinzugerechnet und dem Benutzer vor der Bestätigung des Kaufs berechnet und mitgeteilt. Die Kosten hängen von Faktoren wie dem Gesamtgewicht des Produkts, der Entfernung und der Art der Lieferung ab.

STEUERN

www.acasadogalo.com hält sich strikt an die geltende portugiesische Gesetzgebung. Alle in unserem Shop präsentierten Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 6 %, 13 % und 23 %. Der Mehrwertsteuerbetrag kann für öffentliche oder private Unternehmen, die rechtmäßig in einem Land der Europäischen Union registriert sind, abgezogen werden.